ace336 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ace336 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ace336-এর তথ্য ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে — কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন কারণে ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখা হয়।

ace336-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ace336 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভ ছবি (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

ace336 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

ace336 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষীয় যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: AML/CTF সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের রিপোর্টিংয়ে।
• গেম প্রদানকারী: গেম চালু রাখতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে।

ace336 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যালেন্স তথ্যের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে ace336 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড টাইম ও ত্রুটি ট্র্যাকিংয়ের জন্য। ace336-এর পরিষেবা দ্রুত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও পছন্দের অপশন মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ace336-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

ace336 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ace336 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।

• তথ্য দেখার অধিকার: ace336 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ace336 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ace336 ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

ace336 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজে AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত।
• দুই-ধাপের যাচাইকরণ (2FA) সব অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অটোমেটেড থ্রেট ডিটেকশন।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়।

ace336 কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানোর প্রতিশ্রুতি দেয়।

ace336-এর কিছু পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সব ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• ace336 শুধুমাত্র ISO 27001 সার্টিফাইড ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে Standard Contractual Clauses (SCC) অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষীয় প্রক্রিয়াকারীদের সাথে Data Processing Agreements (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

ace336 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ace336 জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• নাবালকের অ্ যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ace336 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর ace336 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।